คุยโต้ตอบกับทีมงานได้แล้ว ในรายงานของคุณ!

ก่อนอื่นเลย ทีมงาน Pammo ต้องขอขอบคุณทุกคนมากๆ นะครับที่สละเวลาส่งทั้งรายงานปัญหา ข้อเสนอแนะ รวมถึงคำถามการใช้งานต่างๆ เข้ามาอยู่เสมอ ทุกความคิดเห็นของคุณมีค่ามากๆ และเป็นกำลังสำคัญที่ช่วยให้เราพัฒนาแอปให้ดียิ่งขึ้นต่อไปครับ

เพื่อทำให้การสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานของเราสะดวกยิ่งขึ้น เราเลยอัปเดตระบบรายงานรูปแบบใหม่ที่คุณสามารถคุยกับทีมงานได้ง่ายขึ้น ดังนี้ครับ:

1. แจ้งปัญหาแล้ว คุยต่อในห้องเดิมได้ทันที

หากมีอะไรที่ตกหล่นไปตอนแจ้งเรื่องครั้งแรก หรืออยากพิมพ์คุยกับทีมงานเพิ่มเติม คุณสามารถพิมพ์ในห้องสนทนานั้นได้เลยโดยไม่ต้องสร้างเรื่องใหม่ และถึงแม้เรื่องนั้นจะถูกปิดไปแล้ว แต่ปัญหายังไม่หายดี ก็แค่พิมพ์ต่อในห้องเดิมได้ทันที ระบบจะเปิดเรื่องให้อัตโนมัติและส่งกลับเข้าคิวทีมงานให้อีกครั้ง ไม่ต้องเล่าความเดิมซ้ำครับ

2. เช็กข้อความใหม่ง่ายๆ

เข้าไปที่ ตั้งค่า › แจ้งปัญหา › รายงานของฉัน จะเห็นรายการทั้งหมด เรื่องไหนมีคำตอบใหม่จะมีจุดสีชมพูแจ้งเตือนไว้ พอกดเข้าไปจะมีเส้นคั่น "ข้อความใหม่" บอกชัดเจนว่าอ่านค้างไว้ถึงตรงไหน

นอกจากนี้ เวลาทีมงานตอบ จะมีแจ้งเตือนที่รูปกระดิ่ง และมีกล่อง "ข้อความจากทีมงาน" ขึ้นที่หน้าแรกให้กดอ่านได้ทันทีด้วยครับ

3. ส่งรูปและไฟล์แนบได้

ในห้องสนทนา สามารถแนบไฟล์ได้สูงสุด 5 ไฟล์ต่อข้อความ (ไม่เกิน 10 MB/ไฟล์) รองรับทั้งรูปภาพ, PDF, CSV, Excel และ Word ถ้าเจอปัญหา การส่งภาพหน้าจอเข้ามาจะช่วยให้ทีมงานเข้าใจและแก้ไขได้เร็วขึ้นมากๆ ครับ

4. รู้ได้ทันทีว่า "อ่านแล้ว"

สถานะ "อ่านแล้ว" จะขึ้นก็ต่อเมื่อมีคนกดเปิดเข้ามาในห้องสนทนานั้นจริงๆ ทั้งคุณและทีมงานจะเห็นตรงกันว่าอีกฝ่ายเปิดอ่านข้อความเมื่อไหร่ครับ

ทีมงานจะยังคงตั้งใจพัฒนาแอปต่อไปเรื่อยๆ ครับ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับอัปเดตนี้ พิมพ์คุยกับพวกเราได้เลยนะครับ!